Les marques alimentaires livrent à domicile

En passant

Source : lemonde.fr

Evian propose depuis peu un service de livraison à domicile. Dans quelques semaines, le fabricant de glace Häagen-Dazs devrait lui emboîter le pas. La voie a été ouverte par Nespresso, pour qui ce service fait partie intégrante de son modèle.

« Notre produit, en l’occurrence l’eau d’Evian, ne bouge pas. Nous pouvons créer de la valeur d’usage avec de nouveaux services », explique Véronique Penchienati, directrice générale de Danone Eaux France. C’est déjà dans cette logique que la filiale de Danone a aussi mis en place un service de personnalisation de bouteilles ou un site de conseil pour les mamans.

La démarche de portage d’eau – Evian mais aussi les autres eaux du groupe comme Volvic ou Badoit – chez les particuliers a été testée depuis deux ans dans le 15e arrondissement à Paris. Elle est désormais proposée à tous les clients parisiens ou résidents dans quatre villes de banlieue qui achètent pour plus de 15 euros de marchandises sur Internet. « Le prix des bouteilles est en ligne avec la moyenne constatée dans les magasins », précise Mme Penchienati.

« Au départ, lorsque Nespresso s’est lancé sur le marché français il y a vingt ans, la vente à distance était une contrainte, les consommateurs avaient l’habitude d’acheter leur café au supermarché, explique Arnaud Deschamps, patron de Nespresso en France, nous en avons fait un véritable service avec une relation directe avec le consommateur et des conseils de spécialistes du café. »